Punto 1 — Oggetto, definizioni e ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’offerta e la vendita a distanza, tramite il sito www.atelieralisee.it, dei prodotti a marchio Atelier Alisée e/o degli altri prodotti indicati sul Sito (di seguito, i “Prodotti”) ai clienti consumatori, intendendosi per tali le persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (di seguito, il “Cliente”). Le presenti Condizioni non disciplinano la vendita di prodotti o servizi da parte di soggetti terzi eventualmente presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Le presenti Condizioni si applicano unicamente agli ordini con consegna nei territori serviti indicati sul Sito. Il contratto è concluso in lingua italiana.
Punto 2 — Dati del venditore
Venditore èAtelier Alisée di Cristina Micu, con sede legale in Pavia, Via Giuseppe Verdi 10, iscritta al Registro delle Imprese di [camera di commercio] al n. MCICST03S48G388V, REA PV - 336863, codice fiscale MCICST03S48G388V e partita IVA 03015000189, PEC cristinamicu@pec.it, e-mail di assistenza info@atelieralisee.it, telefono +39 3343346818. Per informazioni, assistenza, reclami e richieste relative agli ordini il Cliente può contattare il Venditore ai recapiti sopra indicati o mediante l’apposita sezione del Sito.
Punto 3 — Informazioni sui prodotti, immagini e disponibilità
Le caratteristiche essenziali dei Prodotti sono riportate nelle relative schede prodotto, che costituiscono parte integrante delle informazioni precontrattuali. Le immagini hanno funzione illustrativa; eventuali lievi differenze cromatiche possono dipendere dalle impostazioni del dispositivo del Cliente e non limitano i diritti del Cliente in caso di non conformità del bene. La disponibilità dei Prodotti è aggiornata periodicamente; tuttavia, trattandosi di vendite online di beni anche soggetti a vendite simultanee, può verificarsi una indisponibilità sopravvenuta, totale o parziale, successiva all’invio dell’ordine. In tal caso si applica la Clausola di cui al Punto 7.
Punto 4 — Prezzi, imposte, spese di spedizione e fattura
Tutti i prezzi pubblicati sul Sito sono espressi in Euro e, salvo ove diversamente indicato, sono comprensivi di IVA. Le spese di spedizione e ogni altro eventuale costo aggiuntivo sono indicati separatamente prima del completamento dell’ordine e riepilogati nella pagina finale del checkout. Eventuali annunci di riduzione di prezzo sono effettuati nel rispetto della normativa applicabile, con indicazione del prezzo precedente ove dovuto. Per le vendite B2C di commercio elettronico indiretto la fattura non è emessa automaticamente, salvo richiesta del Cliente effettuata durante la procedura d’ordine e comunque entro i termini di legge; la conferma d’ordine o il riepilogo acquisto non sostituiscono la fattura fiscale. In caso di vendite a distanza verso altri Stati membri dell’Unione europea, ove attivate dal Venditore, il trattamento IVA sarà gestito secondo la normativa tempo per tempo applicabile, anche tramite regime OSS se pertinente.
Punto 5 — Mezzi di pagamento e sicurezza
Il Cliente può effettuare il pagamento esclusivamente con i metodi di pagamento di volta in volta indicati sul Sito nella pagina checkout. Il Venditore si riserva il diritto di abilitare o disabilitare determinati metodi di pagamento in qualsiasi momento, fermo restando che al Cliente saranno applicabili solo i metodi visibili prima dell’inoltro dell’ordine. I pagamenti sono gestiti tramite canali tecnici idonei a garantire la sicurezza della transazione. Il Venditore non addebita spese ulteriori per l’uso di un determinato strumento di pagamento oltre i limiti consentiti dalla legge.
Punto 6 — Procedura d’ordine, correzione errori, conclusione del contratto e archiviazione
Prima dell’inoltro dell’ordine, il Cliente può identificare e correggere eventuali errori di inserimento dati seguendo le istruzioni di volta in volta presenti nel checkout. L’ordine trasmesso dal Cliente ha valore di proposta contrattuale di acquisto. Prima del click finale il Cliente visualizzerà un riepilogo contenente almeno i Prodotti selezionati, il prezzo totale, le spese di spedizione, il mezzo di pagamento scelto e le principali condizioni applicabili. Il pulsante finale di acquisto riporterà la dicitura “ordine con obbligo di pagare” o un’espressione equivalente inequivocabile. Dopo l’invio dell’ordine, il Venditore invia una e-mail di ricevuta dell’ordine; tale ricevuta non costituisce, di per sé, accettazione della proposta contrattuale. Il contratto si intende concluso solo quando il Venditore invia al Cliente una specifica comunicazione di accettazione dell’ordine oppure la conferma di spedizione dei Prodotti. Il contratto così concluso sarà archiviato dal Venditore in formato elettronico; il Cliente potrà accedervi secondo le funzionalità del proprio account, se presente, o richiederne copia al servizio clienti.
Punto 7 — Consegna, tempi, costi, passaggio del rischio, indisponibilità, consegne parziali e annullamenti
Il Venditore consegna i Prodotti con le modalità e nei tempi indicati sul Sito e nel riepilogo d’ordine. Salvo diverso accordo espresso, la consegna avverrà entro 30 giorni dalla conclusione del contratto. Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti passa al Cliente quando quest’ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, acquisisce materialmente il possesso dei Prodotti. Qualora, dopo la conclusione del contratto, uno o più Prodotti risultino indisponibili, il Venditore ne informerà tempestivamente il Cliente e provvederà, a scelta del Cliente, al rimborso della parte non disponibile o, solo previo consenso espresso del Cliente, alla sostituzione con prodotto equivalente. Il Venditore può effettuare consegne parziali, purché ciò non comporti costi aggiuntivi a carico del Cliente rispetto a quanto pattuito. Prima della spedizione, il Venditore può consentire l’annullamento dell’ordine come mera facilitazione commerciale, nei limiti in cui l’ordine non sia già stato avviato alla preparazione; dopo la conclusione del contratto restano in ogni caso fermi i diritti di recesso del Cliente.
Punto 8 — Diritto di recesso
Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto, senza penalità e senza obbligo di indicarne il motivo, entro 14 giorni dal giorno in cui egli, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti. In caso di acquisto multiplo con consegne separate, il termine decorre dal ricevimento dell’ultimo Prodotto. Per esercitare il recesso, il Cliente può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato alle presenti Condizioni oppure inviare qualsiasi altra dichiarazione esplicita della propria decisione di recedere ai recapiti del Venditore indicati nella Clausola 2; il Venditore può inoltre mettere a disposizione un modulo elettronico online. Il recesso può essere esercitato anche limitatamente a una parte dei Prodotti acquistati. Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dalla legge e, per quanto qui rileva, in caso di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati e di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per ragioni igieniche o connesse alla protezione della salute se sono stati aperti dopo la consegna, ove tale eccezione sia concretamente pertinente al tipo di Prodotto. Il modulo tipo di recesso è allegato in calce alle presenti Condizioni.
Punto 9 — Restituzione dei prodotti, costi del reso, rimborsi e cambi
In caso di recesso, il Cliente restituisce i Prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il termine è rispettato se il Cliente rispedisce i Prodotti prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Salvo ove il Venditore indichi sul Sito una procedura di reso gratuito, il costo diretto della restituzione è a carico del Cliente. Il Cliente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento dei beni; nel settore abbigliamento ciò significa che il capo può essere provato come in negozio, ma non utilizzato, lavato, alterato o restituito privo di etichette, accessori o eventuali sigilli igienici ove applicabili. Il Venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, usando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo; il Venditore può trattenere il rimborso fino a quando abbia ricevuto i beni. Eventuali cambi taglia o colore non costituiscono un diritto legale autonomo, ma un servizio commerciale facoltativo del Venditore: se disponibile, esso sarà disciplinato nella pagina resi del Sito, restando fermo il diritto di recesso del Cliente. Atelier Alisée può inoltre, se lo dichiara espressamente sul Sito, concedere un termine commerciale di reso più ampio di quello legale; tale facilitazione non limita né sostituisce il recesso legale.
Punto 10 — Difetti di conformità, garanzia legale e garanzia commerciale
Il Venditore è responsabile nei confronti del Cliente per qualsiasi difetto di conformità dei Prodotti che si manifesti entro 2 anni dalla consegna. In presenza di un difetto di conformità, il Cliente ha diritto, alle condizioni e nei limiti di legge, al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, ovvero, nei casi previsti dalla legge, a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il Cliente è invitato a segnalare il difetto al più presto ai recapiti del Venditore, allegando descrizione del problema e documentazione utile; tale invito non limita i diritti inderogabili riconosciuti dalla legge. Se Atelier Alisée offrirà una garanzia commerciale ulteriore, essa sarà espressamente descritta nella scheda prodotto o in un documento separato, con indicazione di durata, contenuto, modalità di attivazione, eventuale estensione territoriale e soggetto che la presta; la garanzia commerciale sarà in ogni caso aggiuntiva e non sostitutiva della garanzia legale. Il Sito non offre attualmente contenuti digitali o servizi digitali venduti autonomamente, salvo quanto eventualmente indicato per specifici prodotti dematerializzati; qualora in futuro tali contenuti o servizi siano offerti, la relativa fornitura sarà disciplinata dalla normativa speciale applicabile e dalle informazioni specifiche presenti nella scheda prodotto.
Punto 11 — Reclami, composizione delle controversie, legge applicabile e foro competente
Eventuali reclami possono essere inviati ai recapiti indicati nella Clausola 2. Il Venditore si impegna a prenderli in carico entro [10] giorni lavorativi dalla ricezione, salvo necessità istruttorie particolari. Il Cliente resta libero di adire l’autorità giudiziaria ordinaria competente. Resta inoltre ferma la possibilità di ricorrere a procedure ADR di composizione extragiudiziale delle controversie presso organismi iscritti negli elenchi pubblici applicabili. La piattaforma europea ODR è stata dismessa dal 20 luglio 2025 e, pertanto, non costituisce più canale operativo di gestione delle controversie. Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana, fatta salva ogni tutela inderogabile accordata al consumatore dalla normativa applicabile. Per le controversie civili relative alla validità, interpretazione o esecuzione del contratto di vendita concluso con un consumatore, la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato.
Punto 12 — Limitazioni di responsabilità e forza maggiore
Il Venditore non è responsabile per disservizi o ritardi imputabili a cause di forza maggiore o caso fortuito, ivi inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, eventi naturali eccezionali, provvedimenti dell’autorità, interruzioni generalizzate di trasporti, servizi energetici o reti di comunicazione, guerre, tumulti, scioperi generali e indisponibilità straordinarie della catena logistica non ragionevolmente prevedibili. In tali casi il Venditore informerà il Cliente senza ritardo, indicando gli effetti prevedibili sull’evasione dell’ordine. Ove l’impedimento si protragga oltre [15] giorni, ciascuna parte potrà risolvere il contratto limitatamente alla parte non ancora eseguita, con rimborso degli importi eventualmente già pagati per i Prodotti non consegnati. Resta in ogni caso esclusa qualsiasi limitazione di responsabilità per dolo o colpa grave, morte o danni alla persona, violazione di diritti inderogabili del consumatore, garanzia legale, obblighi privacy e ogni altro caso in cui la limitazione sia vietata dalla legge.
Punto 13 — Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del Sito, inclusi, a titolo esemplificativo, marchi, loghi, fotografie, immagini, video, testi, layout, elementi grafici e software, sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale e industriale e restano di titolarità del Venditore e/o dei rispettivi aventi diritto. È vietata la riproduzione, distribuzione, comunicazione al pubblico, modifica o uso commerciale non autorizzato dei contenuti del Sito.
Punto 14 — Privacy, cookie, comunicazioni commerciali e newsletter
I dati personali del Cliente sono trattati secondo quanto indicato nell’Informativa Privacy, disponibile in apposita sezione del Sito, alla quale si rinvia integralmente. I cookie e gli altri strumenti di tracciamento sono disciplinati dalla Cookie Policy e dalle preferenze espresse tramite la piattaforma di gestione del consenso messa a disposizione sul Sito. L’iscrizione alla newsletter e il ricevimento di comunicazioni promozionali avvengono, di regola, previo consenso espresso del Cliente. Resta salva la possibilità per il Venditore di utilizzare l’indirizzo e-mail del Cliente, nei casi e nei limiti consentiti dalla legge, per l’invio di comunicazioni su prodotti analoghi a quelli già acquistati, fermo restando il diritto del Cliente di opporsi in qualsiasi momento in modo semplice e gratuito. Il Venditore non utilizzerà sistemi di tracciamento delle e-mail in modo incompatibile con la normativa privacy e fornirà informazioni chiare sui trattamenti effettuati.
Punto 15 — Minori, gift card, voucher, codici promozionali, loyalty program, servizi in abbonamento e versioni linguistiche
Gli acquisti sul Sito sono consentiti esclusivamente a soggetti che abbiano la capacità legale di concludere contratti vincolanti; in mancanza, l’ordine dovrà essere effettuato dal genitore o dal legale rappresentante. Eventuali gift card, voucher, crediti, buoni, codici promozionali o programmi fedeltà sono disciplinati dalle specifiche condizioni o regolamenti pubblicati sul Sito, che si intendono qui richiamati, salvo incompatibilità con le presenti Condizioni. I codici promozionali non sono convertibili in denaro, non sono cumulabili salvo espressa previsione contraria e non possono essere applicati retroattivamente a ordini già conclusi. Il Sito non offre attualmente servizi in abbonamento; qualora in futuro tali servizi venissero introdotti, essi saranno disciplinati da condizioni dedicate. Qualora in futuro siano rese disponibili versioni delle presenti Condizioni in altre lingue, la versione italiana prevarrà in caso di conflitto interpretativo, salvo diversa previsione espressa imposta dalla legge del Paese di destinazione.
